1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma y servicios de SAFEWARE S.A.S. (en adelante, “ZEYO”), el usuario acepta cumplir y estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no deberá utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

ZEYO es una plataforma SaaS que proporciona servicios de identidad digital, firma electrónica, certificación y trazabilidad de procesos mediante tecnologías avanzadas, incluyendo integraciones con blockchain para garantizar la inmutabilidad de los registros.

3. Registro y Responsabilidad de la Cuenta

Para utilizar los servicios, el usuario debe crear una cuenta. El usuario es el único responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

• Toda actividad que ocurra bajo su cuenta.

• Notificar inmediatamente a ZEYO sobre cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad.

4. Uso de Tecnologías Biométricas y Blockchain

• Biometría: El usuario autoriza el procesamiento de sus datos biométricos exclusivamente para fines de enrolamiento y verificación de identidad.

• Blockchain: ZEYO utiliza blockchain para registrar pruebas de integridad (hashes). El usuario acepta que estos registros son inmutables por naturaleza técnica. ZEYO garantiza que no se almacenan datos personales legibles dentro de la cadena de bloques.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, software, logotipos, marcas y tecnología de la plataforma son propiedad exclusiva de SAFEWARE S.A.S. Queda prohibida la reproducción total o parcial, ingeniería inversa o descompilación de cualquier software relacionado con los servicios de ZEYO.

6. Limitación de Responsabilidad

ZEYO se esfuerza por mantener la disponibilidad del servicio al 99.9%. Sin embargo, ZEYO no será responsable por:

• Interrupciones debidas a fallas en los servicios de internet del usuario.

• Uso indebido de las firmas electrónicas o certificados por parte del usuario o terceros.

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma.

7. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada.

• No utilizar la plataforma para actividades ilícitas o fraudulentas.

• Cumplir con las normativas locales de firma electrónica y protección de datos de su país de residencia.

8. Suspensión y Terminación

ZEYO se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a los servicios de forma inmediata ante cualquier incumplimiento de estos términos o por requerimiento de autoridad competente, sin previo aviso.

9. Modificaciones de los Términos

ZEYO podrá modificar estos términos en cualquier momento para reflejar cambios legales o mejoras en el servicio. La continuación en el uso de los servicios tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será sometida a los centros de arbitraje y mediación legalmente constituidos en la ciudad de Quito, Ecuador.